Archiv nach Schlagworten: tools

Windows 7 | Fehlermeldungen für Support aufzeichnen

Veröffentlicht von am 4. Juni 2010 Keine Kommentare

Probleme unter Windows 7 mit MS Problem Steps Recorder automatisiert aufnehmen

Mit Windows 7 hat Microsoft den “Problem Steps Recorder” eingeführt. Damit lassen sich auf einfachste Art und Weise Probleme aufzeichnen. Auch für Laien ist der PSR leicht zu bedienen.

Gestartet wird das Tool über die Taskleiste. Einfach im Suchfeld psr eingeben und das Programm ausführen. Es erscheint folgendes Fenster

psr

Nach dem Klick auf “Aufzeichnung starten” nimmt der PSR alle Mausklicks auf und erstellt automatisch zugehörige Screenshots. Sollte ein Benutzer Probleme mit einem Programm haben, einfach den PSR starten und die Schritte bis zum Fehler ausführen (lassen). Dabei können über das Feld “Kommentar hinzufügen” Ausschnitte markiert und Anmerkungen dazu hinterlassen werden.

Gestoppt wird die Aufzeichnung über “Aufzeichnung beenden”. Eine Zipdatei wird automatisch erstellt und ein Fenster mit der Aufforderung zum Abspeichern erscheint. Der Inhalt der Zip Datei kann im Browser betrachtet werden. Dabei wird zu jedem Klick bzw. Kommentar ein Screenshot dargestellt.

Vor allem für Supportpersonal dürfte der PSR interessant sein, da Fehler leicht dokumentiert und ohne großen Aufwand z.B. per Mail versendet werden können.

 

VMware Tools unter Windows Server 2008 R2 Core installieren

Veröffentlicht von am 13. Februar 2010 3 Kommentare

Die Core Edition bietet ja bekanntlich keine GUI (ist ja auch der Sinn der Sache). Deswegen müssen die VMware Tools mit folgenden Befehl installiert werden.

msiexec /i \VMware Tools64.msi /qn

Nach der Installation wird ein automatischer Neustart durchgeführt.